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帮助台软件
指尖支持出色的客户支持将优秀的公司与优秀的公司区分开来。积极的客户支持体验是客户旅程中至关重要的一部分。bob最新官网敏捷CRM使企业能够提供更加个性化的客户支持体验。借助一系列强大的帮助台自动化功能，您将更好地了解您的客户，以便在他们最需要您的时候提供帮助。
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bob最新官网敏捷CRM的帮助台软件解决方案提供了提高客户满意度和发展业务所需的功能。它是小型企业的完美解决方案，同时具有足够的可扩展性来支持大型企业。您还可以利用敏捷的帮助台软件来实现IT支持、bob最新官网设施管理，甚至是教育目的。可能性是无限的。
解决每一个问题在最短的时间内与强大的票务功能。让客户长期满意，减少流失。
根据问题对门票进行分类，并将其发送到适当的组(例如销售或支持)。使用此功能为客户提供自己的、专门的支持代表。
在仪表板上享受重要数据(如门票优先级)的一目了然视图。自定义智能视图以只显示需要查看的信息。
设置触发活动，当票据解决时间超过到期日时发送警报。让你的客户清楚地了解他们可以从你的客户支持团队那里得到什么，以及他们有权得到什么。
利用自动化来定义票据的优先级，设置它们的状态并将它们分配给支持代表。减少日常管理所涉及的时间，并将其用于更高价值的任务。
创建和使用标签来组织您的门票类别，以提高组织和可搜索性。基于这些标签自动化工作流，以简化您的客户支持。
创建预先打包的回复，以确保对常见问题的快速和一致的回复。减少响应时间，同时确保每次响应准确。
接收系统生成的基于罐装回复和票证标签的智能推荐。让你的团队始终保持在正轨上，并以高度专业的水平运作。
在仪表板上查看常见指标(如票据状态、优先级、首次响应时间等)的图形报告。对你最关心的指标保持持续的洞察力。